Salgsbetingelser

Selger: Tettpakk v/ Foss Consulting

Kjøper: Den personen som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

Nettbutikken selger varer til forbrukere i Norge i samsvar med angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og annen relevant norsk lovgivning.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Frakt og eventuelle gebyrer opplyses tydelig før du bekrefter bestillingen.

Prisene i nettbutikken kan endres uten forvarsel, men endringer gjelder ikke for ordrer som allerede er bekreftet.

Betaling skjer med kort (Visa/Mastercard), Apple Pay eller Google Pay. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Varen sendes ikke før betaling er mottatt og godkjent.

Alle betalinger behandles sikkert gjennom godkjente betalingsleverandører. Tettpakk lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Ordinær leveringstid er 3–7 virkedager etter bestilling. Vi benytter standard postsending i Norge. Levering skjer til oppgitt adresse medmindre annet er avtalt.

Dersom levering blir forsinket utover det opplyste, vil du bli kontaktet per e-post. Du har da rett til å heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller kjøpers representant.

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du innen 14 dager etter mottak gi melding om at du angrer på kjøpet. Bruk vårt retur- og angrerettskjema eller send e-post til Edvard.foss@outlook.com. Det er tilstrekkelig at melding sendes før fristen utløper.

Du må returnere varen til oss innen 14 dager etter at du har varslet om at du angrer på kjøpet. Returkostnaden dekkes av deg som kjøper.

Angreretten gjelder ikke for varer som er tatt i bruk, ødelagt eller forseglingen er brutt på varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres.

Returadresse:

Returkostnaden dekkes av kjøper. Vi anbefaler å bruke sporbart og forsikret frakt for returer. Varen må pakkes forsvarlig for å unngå skade under transport.

Når vi har mottatt den returnerte varen eller bevis på at den er sendt, vil vi tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Dersom det er en mangel ved varen, kan du i henhold til forbrukerkjøpsloven reklamere innen to år etter overtakelse. Meld fra om mangelen så snart som mulig etter at den er oppdaget.

Reklamasjon kan sendes per e-post med informasjon om ordrenummer, beskrivelse av feilen og eventuelt bilder. Vi behandler reklamasjoner fortløpende og svarer normalt innen 5 virkedager.

Ved godkjent reklamasjon vil vi enten rette mangelen, levere ny vare, eller tilbakebetale kjøpesummen etter hva som er rimeligst. Returkostnaden ved godkjent reklamasjon dekkes av selger.

Tettpakk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, herunder streik, krig, naturkatastrofer, pandemi eller forsinkelser hos underleverandører.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger som samles inn ved bestilling brukes kun til å gjennomføre kjøpet og levere varen. Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart utover det som er nødvendig for betaling og levering.

Kjøpet er underlagt norsk rett. Ved eventuelle tvister skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan forbrukere klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertvistutvalget. Du kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte klageportal.